Prima del test, rendi effettiva la tua richiesta di foto. Per fare ciò, apri il tuo ordine su Fotop, inserisci le informazioni necessarie e invia un selfie. Potrai scaricare le tue foto direttamente tramite l'app Fotop. Inoltre, invieremo una notifica all'indirizzo e-mail registrato non appena le immagini saranno disponibili per il download. Le foto verranno consegnate entro 3 giorni dalla pubblicazione dell'evento, in formato digitale ad alta risoluzione (a partire da 2.400 pixel sul lato più grande

La quantità minima garantita nella confezione è di 10 foto per atleta. Dopo l'invio di un selfie, il pacco diventa personale e non trasferibile e può essere cambiato solo prima dell'inizio della gara. Se trovi delle tue foto tra i file non identificati, contatta sac@fotop.com.br, indicando il codice delle foto (che si trova sotto l'immagine). L'ordine può essere rielaborato fino a 7 giorni dopo l'evento

Se si desidera annullare l'ordine, la richiesta deve essere effettuata fino a 3 giorni prima dell'evento inviando un'e-mail a sac@fotop.com.br. Dopo tale termine, non sarà possibile annullare. Se il pacco non raggiunge la quantità minima di 10 foto, puoi richiedere il rimborso entro 30 giorni dall'evento, anche inviando un'email a sac@fotop.com.br. Gli ordini inviati dopo questo periodo non saranno accettati. L'annullamento e il rimborso verranno effettuati entro 30 giorni dalla richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine